Modalités de retour

Toute demande de SAV doit impérativement être effectuée au préalable par e-mail à l'adresse : doris.maroquinerie@gmail.com. Tout retour effectué sans demande préalable et sans validation de notre service sera refusé.

Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande, que ce soit par vous ou par un tiers désigné, pour nous retourner tout produit commandé sur notre site.

Les produits retournés seront soumis à inspection :

Seuls les produits neufs, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous leurs accessoires et étiquettes, seront acceptés. Le retour doit être effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant l'envoi de votre email de rétractation. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi.

Uniquement les produits complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine intact seront repris. Tout produit endommagé, lavé, porté ou avec un emballage détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

Concernant les chaussures, elles doivent être retournées dans leur boîte d'origine, laquelle doit également être en parfait état.

Si votre rétractation respecte ces conditions, nous vous rembourserons le prix des produits, hors frais de port. Toutefois, les frais de retour restent à votre charge. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Durant les périodes de soldes ou de promotions, les retours sont acceptés uniquement sous forme d'avoir. Les articles retournés ne pourront faire l'objet d'un remboursement. Après réception et validation du retour, un avoir correspondant au montant des articles retournés sera établi et pourra être utilisé sur l'ensemble de notre site.

Les retours acceptés, si retournés UNIQUEMENT à l'adresse suivante :

DORIS MAROQUINERIE

39 IMPASSE DES CHAMBAUDES

17940 RIVEDOUX PLAGE